Escritório Contábil
Custo do Retrabalho
Ocorrências que obrigaram a refazer trabalho, com tempo e custo por causa e cliente, para melhorar o processo ou renegociar.
4,7 de 5 · 10 avaliações de quem usa a ferramenta
Nesta ferramenta
- Marque o progresso por cliente ou competência
- PDF A4 pronto para o cliente
- Copiar resultado para o Word
- Salvar, reabrir e duplicar resultados
Para quem é
Escritórios contábeis que perdem horas refazendo trabalho e querem saber onde está o problema e quanto ele custa.
Problemas que resolve
- O mesmo erro se repete todo mês.
- Cliente que gera retrabalho paga o mesmo honorário.
- Custo do atraso do cliente sem demonstração.
- Melhoria de processo decidida por impressão.
- Multas e juros absorvidos pelo escritório sem registro.
O que você ganha
- Registro da ocorrência em poucos toques, com causa e tempo.
- Custo pelo custo da hora do escritório, somado aos custos absorvidos.
- Causas e clientes que concentram o retrabalho, por mês e em 3 meses.
- Sinal do cliente em que o retrabalho pesa sobre a mensalidade.
- Relatório para a reunião de processos e para renegociar com o cliente.
Em detalhes
O que esta ferramenta faz
Registro rápido das ocorrências que obrigam o escritório a refazer trabalho: documento errado ou atrasado do cliente, informação alterada depois do fechamento, retificação, guia recalculada, erro de processo, falha de sistema ou mudança de orientação do fisco. Cada ocorrência tem data, causa, tempo gasto, custos absorvidos (multa, juros, taxa) e se foi repassada ao cliente. A ferramenta calcula o custo pelo custo da hora do escritório, agrupa por causa e por origem (cliente, escritório, sistemas e terceiros), mostra quanto o retrabalho pesa sobre a mensalidade e sinaliza o cliente em que ele passa de 10% das mensalidades ou de 4 ocorrências no mês. Relatório do cliente e da carteira em PDF e Word, sem identificar colaboradores.
Base legal
- Res. CFC nº 1.590/2020, art. 2º, c e h (responsabilidades das partes e o que o contratante entrega), base para repassar o retrabalho causado pelo cliente
- LGPD (Lei nº 13.709/2018), arts. 6º e 7º: registro por ocorrência e causa, sem monitorar colaboradores
Na prática
Checklists que usam esta ferramenta
Os roteiros do escritório em que ela entra, com as etapas e a base legal.
- Conferência de Notas Fiscais de SaídaFiscal
- Cruzamento das declarações da PJ para evitar malha (DCTFWeb × EFD-Contribuições × EFD-Reinf × eSocial × ECF × PGDAS-D)Fiscal
- Recálculo e retificação do PGDAS-D do Simples NacionalFiscal
- Correção de eventos no eSocial: retificação, exclusão (S-3000) e reabertura (S-1298)Departamento Pessoal
- Capacitação da equipe do escritório para a Reforma TributáriaReforma Tributária
- Férias vencidas e pagamento em dobroDepartamento Pessoal
- Recebimento e cobrança de documentos do cliente (prazo, protocolo e pendências)Escritório Contábil
- Fechamento mensal do escritório por cliente (painel de entregas do mês)Escritório Contábil
Avaliações
O que diz quem usa
4,710 avaliações
Dúvidas
Perguntas frequentes
Como o custo é calculado?
Horas gastas × custo da hora do escritório, informado no cadastro (a ferramenta Rentabilidade por Cliente calcula), mais os custos que o escritório absorveu, como multa, juros ou taxa.
A ferramenta identifica quem errou?
Não. O registro é por ocorrência e causa, para melhorar o processo. Monitorar colaboradores exigiria outra finalidade e transparência próprias pela LGPD.
Posso cobrar do cliente o retrabalho que ele causou?
Se o contrato prever as responsabilidades de cada parte e o que o cliente entrega, sim (Res. CFC 1.590/2020, art. 2º). Marque a ocorrência como “a cobrar” e o relatório mostra o valor.
Quando o retrabalho é considerado alto?
Quando o custo dos últimos 3 meses chega a 10% das mensalidades do período ou o cliente tem 4 ocorrências no mesmo mês.
Consigo usar na avaliação?
Sim. Na avaliação você usa a ferramenta por inteiro: registrar ocorrências, com tudo salvo na conta. Baixar em PDF e copiar para o Word são recursos exclusivos de assinantes.
Ferramentas Inteligentes para Contadores
E tem mais: esta ferramenta vem com outras 101 ferramentas contábeis
Uma conta libera o catálogo inteiro, no computador e no celular.