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Modelo de documento · Gestão do Escritório

Comunicado ao Cliente de Erro do Escritório e Providências Adotadas

Carta ao cliente que informa, com transparência, uma falha do escritório, o impacto, o que já foi corrigido, quem arca com os custos e o que muda para não se repetir.

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COMUNICADO SOBRE FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS

[Cidade] ([UF]), [Data por Extenso].

À
[Razão Social]
A/C [Nome do Representante Legal]

Assunto: Falha em [Obrigação ou Serviço Afetado] e providências adotadas — reservado

Prezado(a) [Nome do Representante Legal],

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O que você preenche

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  • Cidade
  • UF
  • Data por Extenso
  • Razão Social
  • Nome do Representante Legal
  • Obrigação ou Serviço Afetado
  • Data da Identificação
  • Competência ou Período Afetado
  • Descrição do Erro em Linguagem Simples
  • Descrição do Impacto para o Cliente
  • Descrição das Providências Já Adotadas
  • Descrição das Próximas Providências e Prazos
  • Descrição dos Custos Assumidos pelo Escritório
  • Prazo para Envio do Termo de Ressarcimento
  • Descrição do Que o Cliente Precisa Fazer
  • Prazo para o Cliente
  • Descrição das Medidas Preventivas
  • Nome do Contador Responsável
  • CRC do Contador
  • Nome do Escritório Contábil
  • Telefone do Escritório
  • E-mail do Escritório

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